conditions générales

Article 1 – Définitions

1. Levantu : Levantu, établie à Reeuwijk, numéro de Chambre de Commerce 85720968.
2. Client : la personne avec laquelle Levantu a conclu un accord.
3. Parties : Levantu et le Client ensemble.
4. Consommateur : un client qui est également un individu et qui agit en tant que personne privée.

Article 2 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les devis, offres, travaux, commandes, accords et livraisons de services ou de produits effectués par ou pour le compte de Levantu.
2. Levantu et le Client ne peuvent déroger à ces conditions que si cela a été convenu par écrit.
3. Levantu et le Client excluent expressément l'applicabilité des conditions générales du Client ou de tiers.

Article 3 – Prix

1. Levantu utilise des prix en euros, TVA comprise et hors frais annexes tels que les frais administratifs ou d'expédition, sauf accord contraire écrit.
2. Levantu peut à tout moment modifier les prix de ses services et produits sur son site web et dans ses autres communications.
3. Levantu et le Client conviennent d'un montant total servant de prix indicatif pour une prestation fournie par Levantu, sauf accord contraire écrit.
4. Levantu pourrait s'écarter jusqu'à 10 % du prix cible.
5. Levantu doit informer le Client en temps opportun des raisons pour lesquelles un prix plus élevé est justifié si le prix cible est supérieur de plus de 10 %.
6. Le Client peut annuler la partie de l'ordre qui dépasse le prix cible (plus 10 %) si le prix cible augmente de plus de 10 %.
7. Levantu peut ajuster ses prix annuellement.
8. Levantu communiquera les ajustements de prix au Client avant leur entrée en vigueur.

9. Un consommateur peut résilier son contrat avec Levantu s'il n'est pas d'accord avec l'augmentation de prix.

Article 4 – Paiements et modalités de paiement

1. Lors de la conclusion du contrat, Levantu peut demander un acompte pouvant aller jusqu'à 50 % du montant convenu.
2. Le client doit avoir effectué un paiement différé dans les 0 jours suivant la livraison.
3. Les conditions de paiement de Levantu imposent des échéances strictes. Cela signifie que si le client ne règle pas le montant convenu avant la fin de l'échéance, il est automatiquement en défaut de paiement, sans que Levantu ait besoin de lui adresser un rappel ou une mise en demeure.
4. Levantu peut conditionner la livraison au paiement immédiat ou exiger une garantie pour le montant total des services ou des produits.
5. Le client paie les produits immédiatement.
6. Lors de la conclusion d'un contrat de service, Levantu peut demander un acompte pouvant aller jusqu'à 50 % du montant convenu.
7. Le Client doit régler les factures à Levantu dans un délai de 0 jour après la date de facturation, sauf accord contraire ou indication contraire sur la facture.
8. Les conditions de paiement indiquées sont définitives. Si le Client ne règle pas la somme due avant la date limite de paiement, il est automatiquement en défaut de paiement, sans que Levantu ait besoin de lui adresser un rappel ou une mise en demeure.
9. Levantu peut conditionner la livraison au paiement immédiat ou exiger une garantie pour le montant total de la prestation.

Article 5 – Droit de réclamation

1. En cas de défaut de paiement du Client, Levantu peut invoquer son droit de réclamation concernant les produits impayés livrés au Client.
2. Levantu exerce son droit de porter plainte par le biais d'une notification écrite ou électronique adressée au Client.

3. Une fois que le Client a été informé de son droit de réclamation, il doit immédiatement retourner les produits concernés à Levantu, sauf accord contraire écrit.
4. Le Client paiera les frais de récupération ou de retour des produits mentionnés au paragraphe 3.

Article 7 – Droit de rétractation

1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne dans les 30 jours suivant l'achat sans avoir à justifier de motif. Ce droit de rétractation ne s'applique pas si :

• Il s'agit d'un produit qui peut se détériorer rapidement, comme les aliments ou les fleurs.
• Il s'agit d'un produit conçu sur mesure ou adapté spécifiquement pour le consommateur.
• Il s'agit d'un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène, comme les sous-vêtements et les maillots de bain.
• Le sceau n'est pas intact lorsqu'il s'agit de supports de données contenant du contenu numérique tels que des DVD ou des CD.
• Le produit ou le service concerne l'hébergement, les voyages, la restauration, les transports, les prestations de traiteur ou une forme d'activité de loisirs.
• Le produit est un magazine ou un journal en vrac.
• Il s'agit d'une réparation d'urgence
• Cela concerne les paris et/ou les loteries.
• Le consommateur a renoncé à son droit de rétractation
• Il s'agit d'une prestation intégralement exécutée pendant le délai de rétractation, avec le consentement du Client et pour laquelle ce dernier a expressément renoncé à son droit de rétractation.

2. Le délai de réflexion de 30 jours mentionné au paragraphe 1 commence :

• le lendemain de la réception par le consommateur du dernier produit ou d'une partie d'une commande
• dès que le consommateur a conclu un accord pour la fourniture d'un service
• une fois que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via internet

3. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en envoyant un courriel à info@levantu.nl avec cet objet, ou éventuellement en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site web de Levantu, levantu.nl.

4. Le consommateur est tenu de retourner le produit à Levantu dans un délai de 14 jours après la notification de son droit de rétractation, faute de quoi ce droit sera caduc.

Article 8 – Remboursement des frais de livraison

1. Si le consommateur a annulé son achat à temps et a retourné la totalité de la commande à Levantu dans les délais impartis, Levantu remboursera les frais d'expédition payés par le consommateur dans les 5 jours suivant la réception de la commande retournée intégralement et dans les délais.
2. Les frais de livraison ne seront pris en charge par Levantu que si la totalité de la commande est retournée.

Article 9 – Remboursement des frais de retour

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation et retourne la totalité de la commande dans les délais impartis, Levantu prendra en charge les frais afférents.

Article 10 – Droit de suspension

1. Sauf si le Client est un consommateur, celui-ci renonce par la présente à son droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent contrat.

Article 11 – Droit de rétention

1. Levantu peut exercer son droit de rétention et, dans ce cas, retenir les produits du Client jusqu'à ce que celui-ci ait réglé toutes les factures impayées dues à Levantu, à moins que le Client n'ait fourni une garantie suffisante pour couvrir ces frais.

2. Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs en vertu desquels le Client doit encore verser de l'argent à Levantu.
3. Levantu n'est pas responsable des dommages subis par le Client du fait de l'exercice de son droit de rétention.

Article 12 – Règlement

1. Sauf si le Client est un consommateur, il renonce à son droit de compenser une dette envers Levantu avec une créance sur Levantu.

Article 13 – Réserve de propriété

1. Levantu reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le Client ait réglé toutes les factures impayées de Levantu relatives à un accord sous-jacent, y compris les créances dues à un manquement à l'exécution.

2. Jusqu’à cette date, conformément au paragraphe 1, Levantu peut exercer son droit de réserve de propriété et reprendre possession des marchandises.

3. Avant que la propriété ne soit transférée au Client, celui-ci ne peut ni nantir, ni vendre, ni aliéner, ni grever de quelque manière que ce soit les produits.
4. Si Levantu exerce son droit de réserve de propriété, le contrat sera résilié et Levantu pourra réclamer au Client des dommages-intérêts, le manque à gagner et des intérêts.

Article 14 – Livraison

1. La livraison aura lieu dans la limite des stocks disponibles.

2. La livraison a lieu à Levantu, sauf accord contraire.

3. La livraison des produits commandés en ligne aura lieu à l'adresse indiquée par le client.

4. Si le Client ne paie pas les montants convenus ou ne les paie pas à temps, Levantu peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le Client paie.
5. En cas de retard de paiement, le créancier est en défaut, ce qui signifie que le Client ne peut pas s'opposer à une livraison tardive à Levantu.

Article 15 – Délai de livraison

1. Les délais de livraison de Levantu sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison, le client ne pourra prétendre à aucun droit, sauf accord écrit contraire.
2. Le délai de livraison commence lorsque le Client a entièrement finalisé sa commande et a reçu une confirmation de Levantu.

3. Le client ne recevra aucune indemnisation et ne pourra pas résilier le contrat si Levantu effectue la livraison après la date convenue. Le client pourra toutefois résilier le contrat si cela a été convenu par écrit, si Levantu est dans l'impossibilité de livrer dans un délai de 14 jours après réception d'une notification écrite, ou si le client et Levantu en ont convenu autrement.

Article 16 – Livraison effective

1. Le Client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés pourra avoir lieu dans les délais impartis.

Article 17 – Frais de transport

1. Levantu prendra en charge les frais de transport, sauf accord contraire écrit entre le Client et Levantu.

Article 18 – Emballage et expédition

1. Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit le signaler au transporteur avant d'accepter le produit. À défaut, Levantu ne pourra être tenu responsable d'aucun dommage.

2. Si le client organise lui-même le transport d'un produit, il doit signaler à Levantu tout dommage visible sur le produit ou son emballage avant le transport. À défaut, Levantu ne pourra être tenu responsable d'aucun dommage.

Article 19 – Assurance

1. Le Client doit assurer et maintenir adéquatement les éléments suivants contre, entre autres, l'incendie, l'explosion, les dégâts d'eau et le vol :

• les biens livrés qui sont nécessaires à l'exécution du contrat sous-jacent
• Les articles Levantu présents dans les locaux du client
• marchandises livrées sous réserve de propriété

2. Le Client devra mettre la police de ces assurances à la disposition de Levantu pour inspection à sa première demande.

Article 20 – Stockage

1. Si le Client reçoit les produits commandés après la date de livraison convenue, le risque de toute perte de qualité est entièrement à sa charge.
2. Tous les frais supplémentaires résultant d'un enlèvement prématuré ou tardif des produits seront entièrement à la charge du Client.

Article 21 – Garantie

1. Lorsque le Client et Levantu concluent un accord de prestation de services, celui-ci ne comporte qu'une obligation d'effort de la part de Levantu et non une obligation de résultat.

2. La garantie sur les produits s'applique uniquement aux défauts causés par une fabrication ou des matériaux défectueux.
3. La garantie ne s'applique pas :

• en cas d'usure normale

• pour les dommages causés par des accidents

• pour les dommages causés par des modifications apportées au produit

• pour les dommages causés par négligence ou utilisation inappropriée du Client

• lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée

4. Le risque de perte, de dommage ou de vol des produits fournis par Levantu est transféré au Client dès qu'ils sont légalement ou effectivement livrés, ou du moins dès qu'ils entrent en possession du Client ou d'un tiers qui reçoit le produit pour le compte du Client.

Article 22 – Échange

1. Le client peut échanger un article acheté. Les conditions suivantes s'appliquent :

• Les échanges seront possibles dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que le client puisse présenter la facture originale.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine et avec son étiquette de prix d'origine.
• Le produit n'a pas encore été utilisé

2. Les articles soldés, les produits périssables, les articles sur mesure ou les articles spécialement adaptés au client ne peuvent être échangés.

Article 23 – Exécution de l’accord

1. Levantu exécutera le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités, et conformément aux exigences d'un travail de qualité.

2. Levantu peut faire exécuter en tout ou en partie les services convenus par des tiers.

3. L’accord sera mis en œuvre après consultation et accord écrit, et après versement de tout acompte par le Client.
4. Le Client doit s'assurer que Levantu puisse commencer l'exécution du contrat dans les délais impartis.

5. Si le Client ne s'assure pas que Levantu puisse démarrer à l'heure, tous les coûts supplémentaires qui en résulteront seront à la charge du Client.

Article 24 – Fourniture d’informations par le client

1. Le Client mettra à la disposition de Levantu, en temps utile et sous la forme et de la manière souhaitées, toutes les informations, données et documents nécessaires à la bonne exécution du contrat.
2. Le Client garantit l’exactitude et l’exhaustivité des informations, données et documents fournis, même s’ils proviennent de tiers, sauf stipulation contraire prévue par la nature du contrat.

3. Lorsque et dans la mesure où le Client le demande, Levantu restituera les documents pertinents.

4. Si le Client ne fournit pas les informations, données ou documents raisonnablement demandés par Levantu, ne les fournit pas en temps opportun ou ne les fournit pas correctement, et que l'exécution du contrat est retardée de ce fait, les coûts et heures supplémentaires qui en résultent seront facturés au Client.

Article 25 – Indemnisation

1. Le Client indemnisera Levantu de toutes les réclamations de tiers relatives aux produits et/ou services fournis par Levantu.

Article 26 – Réclamations

1. Le client doit examiner tout produit ou service fourni par Levantu dès que possible afin de vérifier tout élément pertinent.
2. Si un produit ou un service livré ne répond pas aux attentes raisonnables du Client, ce dernier doit en informer Levantu dans un délai d'un mois à compter de la date d'établissement du contrat.
3. Le consommateur doit signaler le défaut à Levantu dans les 2 mois suivant sa découverte.
4. Le Client doit fournir une description aussi détaillée que possible du défaut afin que Levantu puisse y répondre de manière appropriée.
5. Le client doit démontrer que la réclamation se rapporte à un accord entre le client et
6. Si une réclamation concerne des travaux en cours, le Client ne peut exiger de Levantu qu'elle effectue des travaux autres que ceux convenus.
7. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l' adresse http://ec.europa.eu/odr . Si votre réclamation n'est pas encore traitée par un autre organisme, vous pouvez la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.

Article 27 – Mise en demeure

1. Le Client doit notifier Levantu par écrit de tout manquement à ses obligations.

2. Il incombe au Client de veiller à ce que sa notification de défaut parvienne effectivement à Levantu dans les délais impartis.

Article 28 – Responsabilité du client

1. Lorsque Levantu conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux est solidairement responsable du respect des clauses de cet accord.

Article 29 – Responsabilité de Levantu

1. Levantu n'est responsable des dommages subis par le Client que si ces dommages sont causés intentionnellement ou par une négligence grave.
2. Si Levantu est responsable de dommages, cela ne concerne que les dommages directs liés à l'exécution d'un contrat sous-jacent.
3. Levantu n'est pas responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, les pertes de profits ou les dommages causés à des tiers.

4. Si la responsabilité de Levantu est engagée, elle est limitée au montant couvert par son assurance responsabilité civile professionnelle en vigueur. En l'absence d'assurance ou de versement d'indemnités, la responsabilité est limitée à la partie de la facture concernée.

5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins et descriptions figurant sur le site web ou dans un catalogue sont données à titre indicatif uniquement et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation, annulation ou suspension.

Article 30 – Délai d’expiration

1. Le droit du Client de réclamer des dommages et intérêts à Levantu expire douze mois après l'événement ayant directement ou indirectement causé la responsabilité. Ceci n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

Article 31 – Dissolution

1. Le Client peut résilier le contrat si Levantu manque à ses obligations de manière fautive, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou de son importance mineure.

2. Si Levantu est encore en mesure de remplir ses obligations, la dissolution ne peut intervenir qu'après que Levantu se soit trouvé en défaut de paiement.
3. Levantu peut résilier le contrat avec le Client si ce dernier ne remplit pas intégralement ou en temps voulu ses obligations contractuelles, ou si Levantu a connaissance de circonstances lui donnant de bonnes raisons de supposer que le Client ne remplira pas ses obligations.

Article 32 – Force majeure

1. En plus de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de Levantu du Client ne peut être imputé à Levantu en cas de force majeure.
2. La situation de force majeure mentionnée au paragraphe 1 comprend également :

• une situation d'urgence telle qu'une guerre civile ou une catastrophe naturelle

• défaillance ou force majeure des fournisseurs, du personnel de livraison ou autres

• pannes de courant, d'électricité, d'internet, d'ordinateurs ou de télécommunications

• virus informatiques

• grèves

• mesures gouvernementales

• problèmes de transport

• mauvaises conditions météorologiques

• arrêts de travail

3. En cas de force majeure empêchant Levantu de remplir une ou plusieurs de ses obligations envers le Client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que Levantu puisse les remplir.

4. Dès lors qu'une situation de force majeure dure depuis au moins 30 jours calendaires, le Client et Levantu peuvent résilier le contrat par écrit, en totalité ou en partie.
5. En cas de force majeure, Levantu n'est pas tenu de verser une quelconque indemnité au Client, même si Levantu en tire profit.

Article 33 – Modification de l’accord

1. S’il est nécessaire de modifier un accord conclu pour sa mise en œuvre, le Client et Levantu peuvent ajuster l’accord.

Article 34 – Modification des conditions générales

1. Levantu se réserve le droit de modifier ces conditions générales.

2. Levantu peut toujours apporter des modifications mineures.

3. Levantu discutera autant que possible des changements majeurs avec le client à l'avance.

4. Un consommateur peut résilier le contrat sous-jacent en cas de modification importante des conditions générales.

Article 35 – Transfert des droits

1. Le Client ne peut céder à des tiers aucun droit découlant d'un accord avec Levantu sans le consentement écrit de Levantu.
2. Cette disposition s’applique comme une clause ayant effet en matière de droit de propriété comme à l’article 3:83 paragraphe 2 BW.

Article 36 – Conséquences de la nullité ou de la annulabilité

1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
2. Une disposition nulle et non avenue ou annulable sera alors remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce que Levantu avait en tête lors de la rédaction des conditions sur ce point.

Article 37 – Droit applicable et juridiction compétente

1. Les présentes conditions générales et tout accord sous-jacent entre le Client et Levantu sont régis par le droit néerlandais.
2. Le tribunal du district où Levantu a son siège social est exclusivement compétent pour connaître de tout litige entre le Client et Levantu, sauf disposition légale contraire.

Rédigé le 24 septembre 2023.