Politique de remboursement
30 dagen uitproberen
Je mag het bestelde Levantu product 30 dagen uitproberen. Mocht je het toch niet tevreden zijn dan heb je tot 30 dagen na aankoop de mogelijkheid om het product te retourneren en je aankoopbedrag terug te krijgen.
Wat zijn de retourvoorwaarden
Het retourneren van aangeschafte producten is kosteloos. We voorzien je van een gratis retourlabel.
Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@levantu.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 5 werkdagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Hoe werkt het retourneren
Als je een product wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:
- Contact opnemen
Neem eerst contact met ons op via info@levantu.nl of Whatsapp met de volgende informatie:
*Bestelnummer
*Volledige naam (voor- en achternaam).
*Een kort bericht om aan te geven dat je het product wilt retourneren.
Een reden is niet verplicht, maar we waarderen het als u feedback wilt geven over uw ervaring met het product, zodat we onze producten kunnen verbeteren.
2. Print Retourlabel
We sturen je een gratis retourlabel via de mail. Print deze uit en plak deze op de verzenddoos. Als je geen printer hebt, kun je de gegevens van het retourlabel ook overschrijven (de verzending blijft gratis). Vergeet niet een briefje met het bestelnummer en je naam in de doos te stoppen. Zonder deze informatie kunnen we niet bepalen van wie het pakket afkomstig is en kunnen we het aankoopbedrag niet terugstorten.
3. Verpakking
Verpak het product altijd in de originele verpakking en plaats deze in een stevige verzenddoos/verzendpapier. Als er schade is, of als het product niet compleet is, meld dit dan aan ons voordat je het verstuurt.
4. Retourlabel op de verzenddoos
Plak het geprinte retourlabel op de doos. Let er op dat eventuele oude labels op de doos niet zichtbaar zijn.
5. Verzenden
Geef het pakket af bij een baliemedewerker van een postpunt (PostNL in Nederland en België). Deze zal een etiket aanmaken en het pakket in ontvangst nemen. Bewaar het ontvangstbewijs zeker 4 weken. Dit in geval van zoekraken van het pakket. Voor de zending hoeft niets betaald te worden.
6. Terugbetaling
Zodra we het pakket in goede orde hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen over. Het aankoopbedrag wordt overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee de aankoop is gedaan. Hou er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat het op de rekening staat (Creditcard betalingen kunnen langer duren).
Vragen
Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over onze producten, je bestelling, of andere zaken. Je kunt ons bereiken via de onderstaande kanalen.
Email: info@levantu.nl
Whatsapp: 06-53105094
Hoe snel wordt ik terug betaald na retourneren
We streven ernaar om dezelfde dag te reageren.
Als wij het pakket in goede orde ontvangen hebben zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen overmaken.
Het aankoopbedrag wordt overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee de aankoop is gedaan.
Hou er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat het op de rekening staat (Creditcard betalingen kunnen langer duren).
Kan ik een product ruilen
Als je de aankoop wilt ruilen voor een ander Levantu product op onze website dan kun je het beste het huidige product voor retour aanmelden (zie hierboven).
Je kunt dan eventueel gelijk het andere product bestellen of wachten tot je het aankoopbedrag van de eerste aankoop hebt terugontvangen.