Procédure de réclamation

Il est toujours possible que les choses ne se déroulent pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler tout problème par courriel à l'adresse info@levantu.nl. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de WebwinkelKeur à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Les consommateurs résidant dans l'UE peuvent également déposer une réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée par un autre organisme, vous pouvez la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.